Software de incidencias con IA para mejorar la calidad de tu empresa
Centraliza en Seinto360 todas las incidencias de tu organización: problemas internos, acciones correctivas y preventivas, responsables, accidentes, seguimiento, documentación y resolución.
Seinto360 conecta la gestión de incidencias con el resto de tu empresa e incorpora automatización e Inteligencia Artificial para detectar problemas antes, agilizar su resolución y ayudarte a mejorar continuamente tus procesos.
Seinto360 · IncidenciasCalidad en tiempo real
INC-0248
Desviación en control finalProducción · Prioridad alta
En análisis
01Incidencia
02Análisis
03Responsable
04Acción correctiva
05Seguimiento
06Resolución
Detecta, corrige y aprende de cada incidencia
No pierdas ningún detalle
Centraliza toda la información necesaria para identificar, analizar y resolver cada incidencia.
Controla las acciones correctivas
Define qué debe hacerse, quién es responsable y realiza un seguimiento hasta completar la solución.
Mejora tus procesos
Utiliza el histórico de incidencias para detectar problemas recurrentes y prevenir que vuelvan a producirse.
Gestión integral
Todas las incidencias de tu empresa en un único sistema
Seinto360 permite registrar, clasificar y hacer seguimiento de las incidencias que aparecen en cualquier área de la organización.
Las incidencias pueden organizarse por tipo, departamento, área física, estado y responsable, manteniendo toda la información centralizada.
Una única plataforma para saber qué ha ocurrido, quién debe actuar y cómo se ha solucionado.1Detección
2Registro
3Clasificación
4Asignación
5Acción
6Seguimiento
7Resolución
Inteligencia Artificial aplicada a la gestión de incidencias
Seinto360 incorpora funciones basadas en Inteligencia Artificial para facilitar el análisis de incidencias, agilizar la búsqueda de información y ayudar a identificar patrones dentro de los procesos de la empresa.
La IA se combina con la automatización y el histórico de datos para mejorar la capacidad de respuesta.
Clasificación inteligente
Ayuda a organizar y contextualizar incidencias a partir de la información registrada.
Detección de patrones
Analiza históricos para identificar problemas recurrentes o áreas donde se concentran más incidencias.
Asistencia en la resolución
Facilita la consulta de información previa y acciones realizadas en incidencias similares.
Análisis de tendencias
Ayuda a comprender cómo evolucionan los problemas y qué procesos necesitan mayor atención.
No te limites a registrar incidencias. Utiliza la información para evitar que se repitan.
Registro de incidencias
Registra cada incidencia con toda la información necesaria
Crea una ficha completa para cada incidencia y mantén todos los datos relacionados dentro del mismo registro.
La ficha concentra los parámetros necesarios para identificar y resolver los posibles fallos.
Tipo de incidenciaDepartamentoÁreaResponsableFechaDescripciónCausaPrioridadEstadoDocumentaciónAcciones realizadasResultado
Toda la información necesaria para entender y resolver el problema.INC-0248Prioridad alta
Desviación detectada en control final
Causa inicial
Resultado fuera del rango esperado en el control de salida.
Adapta las incidencias a los procesos de tu empresa
No todas las organizaciones tienen los mismos riesgos ni los mismos procesos. Seinto360 permite crear tantos tipos de incidencias como necesites y adaptarlos a la realidad de cada departamento o actividad.
Una herramienta flexible para gestionar incidencias en toda la organización.
Acciones correctivas
Convierte cada problema en una acción de mejora
Cuando se identifica una incidencia, Seinto360 permite definir las acciones necesarias para corregirla.
Cada acción puede asignarse a un responsable y mantenerse en seguimiento hasta su finalización.
Detectar el problema es solo el principio. Lo importante es resolverlo y verificar la solución.Revisar procedimientoMarta Ruiz
En procesoValidar ajuste de líneaCarlos Gil
PendienteActualizar checklistAna López
PlanificadaVerificar resultadoLuis Mora
SeguimientoAcciones preventivas
Actúa antes de que el problema se repita
La gestión de incidencias no debería limitarse a solucionar problemas cuando aparecen.
Seinto360 permite registrar y controlar acciones preventivas orientadas a evitar que determinadas situaciones vuelvan a producirse.
Pasa de reaccionar a los problemas a prevenirlos.01Incidencia
02Análisis de causa
03Acción correctiva
04Acción preventiva
05Seguimiento
Asignación de responsables
Cada incidencia debe tener un responsable
Evita que una incidencia quede registrada sin que nadie se encargue de resolverla.
Seinto360 permite relacionar las incidencias con responsables de departamento y personas encargadas de ejecutar las acciones necesarias.
ResponsableDepartamentoEquipoAcciónFecha objetivoPrioridad
Cada problema tiene un propietario y cada acción un seguimiento.MR
Marta RuizProducción5 abiertasCG
Carlos GilCalidad3 abiertasAL
Ana LópezMantenimiento2 abiertasLM
Luis MoraLogística4 abiertasControla el estado de cada incidencia hasta su resolución
Seinto360 mantiene un seguimiento continuo de todas las incidencias abiertas y de las acciones asociadas.
Los listados permiten distinguir incidencias pendientes, casos solucionados y acciones correctivas o preventivas en curso.
1Nueva
2En análisis
3Asignada
4En proceso
5Pendiente de validación
6Resuelta
Sabes qué está pendiente, qué está en curso y qué ya se ha solucionado.
Lista de pendientes
Que ninguna acción quede olvidada
Centraliza todas las acciones pendientes y mantén visibles las tareas necesarias para cerrar cada incidencia.
Incidencias pendientesAcciones pendientesResponsablesPrioridadesFechas objetivoRetrasosEstado
Lo pendiente siempre visible.Revisar desviación de calidadMarta Ruiz
Validar documentaciónCarlos Gil
Cerrar acción preventivaAna López
Actualizar procedimientoLuis Mora
Gestión de accidentes
Gestiona accidentes e incidentes desde el mismo sistema
Seinto360 puede centralizar la información relacionada con accidentes dentro de la empresa.
La solución permite crear partes de accidentes incluyendo información como el tipo de lesión y el análisis del suceso.
TrabajadorFechaLugarTipo de accidenteTipo de lesiónDescripciónAnálisisAcciones posterioresDocumentación
Toda la información del accidente centralizada para analizar qué ocurrió y qué debe mejorarse.Parte ACC-014En revisión
JP
Javier PérezPlanta 2 · Turno mañana
TipoIncidente leveLesiónContusiónLugarZona de cargaFecha08/08/2026
Análisis
Revisión del procedimiento y verificación del área antes de cerrar el parte.
Gestión documental
Toda la documentación asociada a cada incidencia
Mantén documentos, evidencias, fotografías, informes y acciones directamente relacionados con la incidencia correspondiente.
Esto evita que la información quede distribuida entre correos, carpetas o sistemas independientes.
Toda la documentación disponible desde la propia incidencia.Informe de análisis2.4 MB
Evidencia fotográfica1.8 MB
Procedimiento actualizado680 KB
Parte de incidencia420 KB
Seguimiento de acciones1.1 MB
Comunicación interna86 KB
Convierte las incidencias en una herramienta de mejora continua
El objetivo no es simplemente cerrar incidencias. Seinto360 permite utilizar la información generada para detectar fallos en los procesos, identificar puntos débiles y aplicar mejoras en toda la organización.
Cada incidencia contiene información que puede ayudarte a mejorar el siguiente proceso.
ISOProcesos trazables
Certificación ISO
Mejora el control de procesos para tus sistemas de gestión ISO
Seinto360 facilita el registro, seguimiento y documentación de incidencias, acciones correctivas y acciones preventivas.
Estas herramientas permiten mantener una gestión más estructurada de los procesos de calidad y facilitan la preparación de información necesaria en sistemas de gestión basados en normas ISO.
Procesos documentados, acciones controladas y mayor trazabilidad para tu sistema de gestión.Panel de incidencias
Toda la calidad de tu empresa en una única vista
Visualiza las principales incidencias y acciones pendientes para saber rápidamente qué necesita atención.
Entra en Seinto360 y detecta rápidamente dónde debes actuar.Business Intelligence + IA
Convierte las incidencias en datos para mejorar
El histórico de incidencias permite identificar tendencias que pueden pasar desapercibidas cuando los casos se analizan individualmente.
Seinto360 combina Business Intelligence e Inteligencia Artificial para facilitar el análisis de la calidad y los procesos internos.
Incidencias por departamentoIncidencias por tipoIncidencias recurrentesCausas frecuentesTiempo medio de resoluciónAcciones pendientesAcciones correctivasEvolución histórica
Detecta dónde aparecen los problemas antes de que se conviertan en algo habitual.Patrones detectadosIA + BI
Automatización
Automatiza el seguimiento de tus incidencias
La gestión de incidencias genera muchas tareas repetitivas que pueden controlarse automáticamente.
Seinto360 conecta los diferentes pasos para facilitar el seguimiento y reducir trabajo administrativo.
Menos tiempo persiguiendo tareas. Más tiempo solucionando problemas.Integración empresarial
Las incidencias no funcionan aisladas del resto de tu empresa
Una incidencia puede estar relacionada con un trabajador, una máquina, una orden de producción, un cliente o cualquier otro proceso empresarial.
Seinto360 permite conectar la información del módulo de incidencias con el resto del ecosistema y evitar duplicidades.
Una incidencia conectada con el proceso real que la ha generado.ProducciónMantenimientoLaboralERPCRMLogísticaResiduosFundiciónBusiness IntelligenceInteligencia Artificial
Ecosistema Seinto360
Gestiona la mejora continua dentro de Seinto360
Evita mantener la calidad y las incidencias en una aplicación completamente separada del resto de departamentos.
Seinto360 permite integrar la gestión de incidencias dentro de una plataforma empresarial común.
Una visión 360º de los problemas, sus causas y las acciones necesarias para solucionarlos.IncidenciasCalidadProducciónMantenimientoERPLaboralCRMBusiness IntelligenceInteligencia Artificial
Adaptamos el sistema a los procesos de tu empresa
Cada organización tiene diferentes departamentos, tipos de incidencia y procedimientos internos.
Seinto360 puede configurarse para adaptar la clasificación, estados y flujos de trabajo a las necesidades reales de tu empresa.
Una solución preparada para empezar a trabajar desde el primer momento.
¿Por qué elegir Seinto360 para gestionar incidencias?
Tipos ilimitados de incidencias
Crea y personaliza los tipos necesarios para los procesos reales de tu empresa.
Inteligencia Artificial
Utiliza IA para facilitar el análisis de información, detectar patrones y agilizar determinadas tareas.
Acciones correctivas y preventivas
Controla tanto la resolución del problema como las acciones necesarias para evitar que vuelva a producirse.
Gestión por departamentos
Clasifica incidencias según áreas, departamentos y responsables.
Gestión de accidentes
Centraliza partes, lesiones, análisis y documentación relacionada.
Integración empresarial
Conecta las incidencias con trabajadores, producción, mantenimiento y otros procesos de Seinto360.
Histórico completo
Mantén un registro de incidencias abiertas y solucionadas para analizar la evolución.
Modular y escalable
Integra el módulo con otras soluciones a medida que aumentan las necesidades de tu empresa.
Software de gestión de incidencias
¿Qué es un software de gestión de incidencias?
Un software de gestión de incidencias es una solución diseñada para registrar, clasificar, asignar, seguir y resolver problemas detectados dentro de una organización.
Permite controlar incidencias, responsables, estados, acciones correctivas, acciones preventivas, accidentes, documentación y seguimiento, manteniendo un histórico que puede utilizarse para mejorar los procesos internos.
Seinto360 combina estas funcionalidades con automatización, Business Intelligence e Inteligencia Artificial, y permite conectar la gestión de incidencias con otras áreas como producción, mantenimiento, laboral o ERP.
FAQ
Preguntas frecuentes sobre Seinto360 Incidencias
¿Qué es Seinto360 Incidencias?
Seinto360 Incidencias es una solución para registrar, clasificar, asignar y hacer seguimiento de las incidencias detectadas en los diferentes departamentos de una empresa.
¿Puedo crear diferentes tipos de incidencias?
Sí. La solución permite crear tipos de incidencias personalizables según las necesidades de cada organización.
¿Se pueden asignar responsables?
Sí. Las incidencias pueden relacionarse con responsables y departamentos para controlar quién debe encargarse de cada acción.
¿Permite gestionar acciones correctivas?
Sí. Seinto360 permite definir y hacer seguimiento de acciones correctivas relacionadas con las incidencias.
¿Permite gestionar acciones preventivas?
Sí. Las acciones preventivas pueden utilizarse para reducir la posibilidad de que determinados problemas vuelvan a aparecer.
¿Puede gestionar accidentes laborales?
El módulo incluye gestión de partes de accidentes, tipos de lesión y análisis del suceso.
¿Puede ayudar en procesos ISO?
Sí. La solución está diseñada para facilitar el control y documentación de incidencias, acciones correctivas y preventivas, elementos relevantes en diferentes sistemas de gestión ISO.
¿Seinto360 utiliza Inteligencia Artificial?
Sí. Seinto360 incorpora funciones basadas en IA para facilitar determinadas tareas, analizar información y ayudar a identificar patrones dentro de los procesos.
Convierte cada incidencia en una oportunidad de mejora con Seinto360
Centraliza incidencias, responsables, acciones correctivas, acciones preventivas, accidentes y documentación dentro de una única plataforma.
Combina automatización, Inteligencia Artificial y análisis de datos para resolver los problemas más rápido, detectar incidencias recurrentes y mejorar continuamente los procesos de tu empresa.